Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Auftragserteilung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge zwischen Dr. Sylvia Löhken und ihren Kundinnen und Kunden. Diese Verträge beziehen sich auf Leistungen, die über die Websites www.intros-extros.com, www.leise-menschen.com, www.text-atrium.com oder auch im direkten mündlichen oder schriftlichen Kontakt angeboten wurden. Dr. Sylvia Löhken ist berechtigt, die Erfüllung der vereinbarten Leistungen an eine(n) qualifizierten, freien oder angestellten Mitarbeiter(in) zu übertragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Veranstaltungen stehen grundsätzlich jedem und jeder Interessierten offen. Dr. Sylvia Löhken behält sich dennoch vor, eine Anmeldung abzulehnen. Sie kann für die Durchführung der Veranstaltung eine Mindestteilnehmendenzahl vereinbaren.

Die Platzvergabe ergibt sich aus der Reihenfolge der Anmeldungen zu den jeweiligen Veranstaltungen. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, so teilen wir dies den jeweiligen Personen umgehend mit.

§2 Vergütung

Die Vergütung für eine Dienstleistung von Dr. Sylvia Löhken bestimmt sich nach der Vereinbarung zwischen den Parteien. Sofern keine individuelle Vereinbarung zwischen den Parteien getroffen ist, bestimmt sich die Vergütung für die jeweilige Veranstaltung nach der aktuellen Preisvorgabe zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses (mündlich, im Buchungsformular und/oder als Informationsblatt in digitaler Form). Sämtliche Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Höhe von derzeit 19 Prozent.

In der Teilnahmegebühr für offene Seminare sind sämtliche Seminarunterlagen sowie Tagungsgetränke und Pausensnacks (ohne Mittagessen) enthalten.

§3 Stornierung

Der Kunde bzw. die Kundin ist berechtigt, einen erteilten Auftrag oder einen vereinbarten Termin schriftlich zu stornieren. Wird ein Auftrag längerfristig als 30 Kalendertage vor einem vereinbarten Termin storniert, wird kein Ausfallhonorar berechnet. Bei kurzfristigeren Absagen gelten folgende Ausfallhonorare:

30 Tage bis 14 Kalendertage vor dem geplanten Termin: 50 Prozent des vereinbarten Honorars

13 Tage vor dem geplanten Termin oder kürzerfristig: 100 Prozent des vereinbarten Honorars.

Bereits entstandene Reisekosten für Dr. Sylvia Löhken bzw. für beteiligte Mitarbeitende werden dem Kunden bzw. der Kundin berechnet. Das Ausfallhonorar ist auch dann fällig, wenn ein neuer Termin als Ersatz vereinbart wurde. Der Kunde bzw. die Kundin kann jederzeit Ersatzteilnehmende benennen. Ist Dr. Sylvia Löhken und/oder eine beteiligte Mitarbeiterin bzw. ein beteiligter Mitarbeiter wegen Erkrankung, Flugstreiks oder aus anderem wichtigen Grund an der Durchführung des vereinbarten Auftrags verhindert, wird mit dem Auftraggeber bzw. der Auftraggeberin nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

Bei offenen Seminaren kann der oder die Teilnehmende eine Ersatzperson stellen. Diese Person übernimmt den Veranstaltungsplatz und zahlt den gleichen Preis, der mit dem oder der bisherigen Teilnehmenden vereinbart war. Die Ersatzperson muss die Teilnahmebedingungen erfüllen; außerdem muss Dr. Sylvia Löhken als Veranstalterin der Teilnahme zugestimmt haben. Dann wird dem oder der bisherigen Teilnehmenden die gesamte Gebühr erstattet.

Kündigung bzw. Stornierung offener Veranstaltungen durch die Veranstalterin

Eine Veranstaltung kann aus wichtigem Grund abgesagt oder verschoben werden, z.B. bei Nichterreichen der Mindestteilnehmendenzahl, bei Erkrankung oder Unfall der Veranstalterin bzw. eines oder einer beteiligten Mitarbeitenden oder wegen höherer Gewalt. Ein wichtiger Grund ist auch ein grobes Fehlverhalten eines oder einer Teilnehmenden gegenüber der Veranstalterin, wenn durch sein oder ihr Verhalten Mitarbeitenden oder Teilnehmenden gegenüber eine Zusammenarbeit nicht mehr zumutbar ist.

Falls die Veranstaltung ausfallen sollte, unterrichten wir alle unmittelbar Betroffenen unverzüglich schriftlich und erstatten im Falle eines Rücktritts bereits gezahlte Teilnahmegebühren. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, außer in Fällen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens der Veranstalterin. 

Den Teilnehmenden wird der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung empfohlen.

§4 Rechnungsstellung

Die Rechnung ist nach Erhalt zahlbar wie auf der Rechnung vermerkt. Sämtliche Zahlungen sind in der Regel spätestens 14 Tage nach Zugang einer Rechnung ohne jeden Abzug fällig, bei Anmeldungen über einen Dienstleister unverzüglich.

Bei Anmeldungen für offene Veranstaltungen, die weniger als eine Woche vor der Veranstaltung eingehen, ist die Veranstaltungsgebühr sofort nach Zugang der Rechnung und spätestens am Veranstaltungstag fällig. Bei Nichtzahlung spätestens am Veranstaltungstag ist eine Teilnahme ausgeschlossen. Bei Nichterscheinen der oder des Teilnehmenden zu Veranstaltungsbeginn erfolgt keine Erstattung bzw. wird der volle Betrag fällig; es sei denn, der oder die Teilnehmende ist wirksam zurückgetreten.

§5 Haftung

Dr. Sylvia Löhken haftet für Schäden, die durch sie oder durch beauftragte Dritte vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Der Haftungsausschluss gilt nicht für Personenschäden.

§6 Geheimhaltung und Datenschutz

Dr. Sylvia Löhken behandelt kundenbezogene Daten und zur Verfügung gestellte Unterlagen vertraulich und auf der Basis der DSGVO. Daten werden lediglich zur Auftragsabwicklung und zur Information über weitere Angebote verwendet. Eine Weitergabe von kundenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht.
Für unsere Websites und unseren Umgang mit Daten gelten die Datenschutzbestimmungen unter https://www.intros-extros.com/footer-menu/datenschutz/

§7 Urheberrechte

Sämtliche Urheberrechte und sonstige Schutzrechte der erstellten Konzepte, Unterlagen, Texte und Publikationen liegen ausschließlich bei Dr. Sylvia Löhken. Der Kunde bzw. die Kundin ist nicht berechtigt, Konzepte, Unterlagen oder Texte ganz oder teilweise zu vervielfältigen oder weiterzugeben.

§8 Schlussklauseln

Mündliche Nebenabreden wurden nicht getroffen. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. Das gilt ebenfalls für eine Änderung der Schriftformklausel.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich. Es wurden keine anderen Geschäftsbedingungen vereinbart.

 

Bonn, 27. April 2020

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